搬家上门估价——是对客户负责,富阳搬家公司为什么这么说呢?因为客户有时报出要搬的物件时,有忘记说的或多少件不统一时,昨天有客户说从恩波大道搬到东洲的客户,说家里有一张床,餐桌一套、沙发一套、衣柜一个,还有一点打包的包裹十几个。
我们热线员一听,但心一车装不下,请求师傅上门看下。当时客户说不方便,没有时间,他自己现在人不在富阳,他自己说货车2吨一定可以装下,只要明天直接去搬,就可以了。让我们报个一车的价,我们工作人员说700元。
结果今天去搬时,沙发在三楼,由于沙发太大,不能从楼道出来,要从阳台吊一上来,这样一来我们又要加搬运工员,要多加工作,加工人的话,那是要加成本的,搬家的负责人要求多加200元,客户觉得说好了价格再加钱,不同意,在没有利润的情况下,搬家公司打算放弃此单,但客户不干,说耽误他事情了,但房东只答应加100元,所以只好再多调动2个搬运工。
东西全搬下楼时,负责搬家的领班人跟房东说,东西太多车子装不了,客户不信,说装上车再说,这么点东西怎么装不下(比原来说的多了好多东西),我们搬家师傅只好住车上装,装满后,还有好些东西没办法装上去,客户说送过去再来一趟。负责搬家的领班人讲,我们可以再搬一趟,但我们是搬家公司,要加价的,这次客户又不同意了,说我们说好的价格怎么一加再加,其实这也是在没有完全了解搬家的情况下报的价,报的也是搬1车的基本价,不包含要吊东西的价,也不包含第二车的价,,,,,
像以上这样的情况,到最后也难说清楚了,所以搬家上门估价——是有必要的,对客户负责也,也是对我们工作的负责。