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三鑫家政空调维修服务承诺标准

作者:富阳空调…    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2011-6-27    
     三鑫富阳空调维修公司经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现富阳市区全天候到户服务。我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。在富阳各地区都有网点,节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务。时刻提供优质的各项空调服务,我们欢迎政府机关、医院、学校、银行、部队、车站等公司企事业单位来电咨询或洽谈。
  
   三鑫富阳家政空调售后服务承诺:引领行业标准 规范服务市场!打造行业信得过企业,做行业领头羊,争做行业典范。
    
    (1)三鑫富阳家政空调维修部门严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
  
    (2)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
    
     (3)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
  
     (4)经我中心(富阳空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
  
  (5)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
  
  (6)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
  
  (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
  
     (8)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
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