“钟点工、月嫂、住家保姆,口碑服务,包您满意!”这样的广告语在各个家政服务公司屡见不鲜。随着人们生活水平的提高,家政服务逐渐融入我们的生活,而近期各地频发的“毒保姆”事件也让雇主们着实捏了一把汗。
服务问题多
家住乌鲁木齐市西山华美博奥小区的黄蓉就遇到了一位“贼保姆”。
2015年年底,黄蓉的丈夫住院,她一人忙不过来,想找个保姆到家里做饭、打扫卫生。
黄蓉到家政公司“面试”保姆,选中了杨萍。“家政公司工作人员向我保证,说他们介绍的保姆人品、技能都没问题。”黄蓉告诉记者。
谁知,不到一个月,黄蓉就发现了异样:戒指不见了,包少了,围巾也找不到了。黄蓉报了案,警方经过调查,揪出了“内贼”杨萍。原来,杨萍趁黄蓉不备,从其衣服口袋里偷了500元,后又拿了3枚戒指。黄蓉找到家政公司“追责”,对方却称此为个人行为,与公司无关。
黄蓉的遭遇并非个例。乌市市民林霞从家政公司请了一位保姆照顾母亲。不料,保姆独享大鱼大肉,却给老人吃剩菜剩饭。老人因患病口齿不清,只能吃哑巴亏。一次午饭时间,林霞去看望母亲,才发现了真相,她一怒之下炒了保姆“鱿鱼”。事后她找家政公司讨说法,对方却说此保姆只是在该公司“挂名”,连合同都没签。
“无证上岗”普遍
近日,记者来到位于乌市南湖路的某家政中介公司。一人、一桌、一椅、一部电话、一台电脑,就是这家公司的全部“家当”。
“我想找个保姆,负责打扫卫生、做饭、接孩子,怎么收费?”记者问。
“年前很多人都回家了,找家政价钱可不低。”工作人员告诉记者,“怎么着也得五六千。”
据介绍,该公司有30多名家政服务人员,70%是本地人,其余为流动人口。他们只需交身份证复印件,押付1000元保证金,签订一份简易劳动合同即可上岗。而在上岗前,他们并没有接受过任何职业培训,服务过程中也没有任何标准。
随后,记者又在乌市南湖二期小区的公告栏上找到某家政服务电话,一名男子告诉记者,他们是一个由外地到乌鲁木齐打工人员组成的家政服务队并称:“我们就是给自己干,不用交中介费,价格肯定优惠。我手下有30多人,已在新疆做了5年家政服务,主要是靠口碑。”据了解,这支家政服务队走的是“野路子”,不但没办营业执照,人员也没有相应的服务资质。
期待“职业化”
据了解,我国目前还没有专门针对家政服务的法律法规,《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》是目前唯一指导家政服务的依据,其行业标准亦不完善,导致无论是家政服务公司、家政从业人员还是雇主,在权益上都无法得到充分保障。
日常生活中,家政公司和雇主往往都是口头约定,而家政服务人员与家政公司即使签了合同,权利、义务也不明晰,这导致服务过程中一旦发生问题,三方都“扯不清”。
新疆引法律师事务所主任律师张昊玄提醒市民:“在雇佣保姆、钟点工之前,一定要与家政公司签订合同。在用工时,让家政服务人员出示用工派遣证明。这样,家政服务人员一旦在用工期间出现意外伤害,家政公司需负责赔偿。但若没有上述合同及证明,出现意外时,雇主和家政服务人员会产生临时雇佣关系,雇主需承担赔偿责任。”
目前,乌市有138家各类家政服务实体,针对家政服务行业培训薄弱的问题,从2013年起,新疆维吾尔自治区妇联、自治区人力资源与社会保障厅联合举办巾帼家政服务员技能大赛,大力实施“大众创业万众创新”行动,推动新疆家政服务业的发展,为家政服务从业人员搭建提升素质、提高技能的最佳平台。“大力发展家政服务业对于扩大就业、转方式、调结构、促稳定都具有十分重要的意义。”自治区妇联党组书记、副主席侯汉敏表示。
以上由富阳家政公司摘自网络