员工制家政公司管理好员工的方法可以如下1.将管理的方法提升2.制定自己的培训方案3. 引进成熟的家政管理技术。
一、在管理方面
保姆受雇于公司,由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准,使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”,以此获得归属感和职业认同感;公司与客户(雇主)签订服务合同,保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪,以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。
二、制定自己的培训方案
建立“培、考、定”训练机制,从心态教育入手,抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训,考核定级,达标上岗;类别分为:高、中、低端“三位一体”,在基础家务方面,如:家庭烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练,使之进入家庭后能够体现良好的服务效果;在服务员工的职业教育方面,心态教育尤为关键,员工具备良好的从业心态,会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。
三、引进成熟的家政管理技术
加强公司内部管理人员培训,不断完善管理体制,实施“流程化”管理,充分发挥团队的作用建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构,以科学管理理念提升公司的管理水平。
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