;家政行业目前存在的问题主要包括哪些?
要想管理好员工实行跟踪服务,但是需要相当雄厚的资金支持;最后,政府部门对家政行业缺乏监管手段。实际上,从1983年第一家家政公司成立到现在不到30年间已经发展为3800多家。 发展迅速,但很多服务、制度还是比较滞后。
那么引申出来的就是一个问题,现在很多或者说我接触的一些家政服务公司的经营者,他往往把家政服务公司作为他赚取第一桶金、积累资本的一个快速的渠道,因为它门槛比较低,管理费用相应的启动资金都需要的都比较少。
首先,家政服务质量不高,这是一个突出的矛盾。服务质量不高与非职业化有密切关系,人员流动性特大,每年不少于1%的大流动,影响了家政服务质量的提高。来京务工人员大部分来自贫困地区,文化程度比较低,很多人做家政并不是把它作为一个职业;其次,老百姓的需求和家政服务员的技能不对接,这也是很突出的一个矛盾;第三,家政服务缺乏比较好的外部经营环境,没有准入门槛,没有强制性的服务质量要求,培训不足;第四,缺乏有效的风险规避机制。
据我了解国家标准还没有出台,并且国家标准也是一种推荐性的,不具有法律强制力。至于雇员式的家政服务公司,我想补充一点,我曾经跟家政服务公司的经营者及股东去探讨这个问题,本质上来说员工制的经营比中介式的经营启动资金要大很多。